Інструменти, які допомагають організаціям зрозуміти свої процеси, покращити їх. Інструментів, що знаходяться на схемі причинно-наслідкових, перевірте аркуш, контроль діаграми, блок-схеми, Гістограма діаграми і точкової діаграми Парето.