Kolmiosaisesta lähestymistavasta laadun hallintaan. Kolme jalat ovat laadun suunnittelu (kehittää tuotteita ja prosesseja tarvitaan asiakkaiden tarpeita), laadunvalvonta (kokouksessa tuotteen ja prosessin tavoitteet) ja laadun parantaminen (saavuttaa ennennäkemättömän suorituskyvyn).